本研究以整合营销理论和动态能力理论为基础，采取实证研究方法深入探讨了多渠道整合对企业绩效的影响及其影响机制。首先分析多渠道整合各个维度（即多渠道一致性、多渠道互补性、多渠道协作性和多渠道共享性）对组织柔性的影响，接着探究组织柔性对企业绩效的影响，在此基础上剖析了组织柔性在多渠道整合各个维度影响企业绩效这一过程中的中介作用，以及物流能力对组织柔性与企业绩效之间关系的调节作用。然后，运用SPSS24.0和AMOS21.0等统计软件对152个有效企业样本进行处理和分析，从实证的角度对概念模型和相关研究假设进行了检验。本研究对致力于为顾客提供无缝式购物体验的企业在多渠道整合实践方面具有重要指导意义。